Retour- en Terugbetalingsbeleid – Dierboetiek.nl

Bij Dierboetiek.nl vinden we het belangrijk dat jij en je huisdier tevreden zijn met je aankoop. Hieronder lees je ons beleid omtrent retouren, ruilen en terugbetalingen.

retourformulier

1. Retourtermijn

- Je hebt 14 dagen de tijd om een ongebruikt product terug te sturen vanaf de dag van ontvangst.
- Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product in originele staat en verpakking zijn.

2. Uitzonderingen

Sommige producten kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd:

- Gepersonaliseerde producten
- Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd

3. Retourproces

- Gebruik ons retourformulier

- Zorg dat het product veilig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen
- Leg het artikelen in de originele verpakking en verpak het artikel in een stevige doos
- Geef uw zending voldoende gefrankeerd af bij bijvoorbeeld PostNL of DPD
- Bewaar uw verzendbewijs goed
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen ontvangt u van ons een e-mail.

4. Terugbetaling

- Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug op de originele betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Dierboetiek
- De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt.

5. Defecte of verkeerd geleverde producten

- Mocht een product defect of verkeerd geleverd zijn, neem dan direct contact op via info@dierboetiek.nl
- In dat geval worden de verzendkosten door ons vergoed en zorgen wij voor een vervanging of volledige terugbetaling.

6. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
E-mail: info@dierboetiek.nl