Servicevoorwaarden – Dierboetiek.nl

Bij Dierboetiek.nl willen we dat winkelen bij ons soepel, veilig en prettig verloopt. Hieronder vind je onze belangrijkste servicevoorwaarden.

1. Bestellingen

- Alle bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is bevestigd.

- Je ontvangt een bevestiging per e-mail met je bestelgegevens en het verwachte levermoment.

- Controleer bij ontvangst direct of het product in goede staat is geleverd. Meld eventuele schade of ontbrekende items binnen 24 uur.

2. Betalingen

- Wij accepteren iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna en creditcards.

- Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

- Betalingen zijn volledig verschuldigd op het moment van aankoop.

3. Verzending

- Wij verzenden binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling.

- Je ontvangt automatisch een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.

- Gratis verzending geldt vanaf het aangegeven bedrag op de website.

4. Klantenservice

- Voor vragen kun je contact opnemen via info@dierboetiek.nl

- Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op e-mails te reageren

5. Garantie en defecte producten

- Alle producten worden grondig gecontroleerd voordat ze verzonden worden.

- Mocht je een defect of verkeerd product ontvangen, neem dan direct contact op.

- Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling en vergoeden in dat geval de verzendkosten.

6. Retouren en ruilen

- Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor uitgebreide informatie.

- Kort samengevat: ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen retour, met uitzondering van hygiëne- veiligheids- en gepersonaliseerde producten.

7. Privacy en gegevens

- Wij respecteren je privacy en behandelen je persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid.

- Gegevens worden alleen gebruikt voor bestellingen, verzending en klantenservice.

8. Overige voorwaarden

- Wij behouden ons het recht voor om servicevoorwaarden aan te passen.

- Bij twijfel of klachten kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.